מדיניות זו נועדה להבטיח חוויית קנייה הוגנת, שקופה ונעימה לכלל לקוחותינו. החזרות, החלפות וביטולי עסקאות יתבצעו בהתאם לחוק הגנת הצרכן, תשמ״א-1981, ולתקנות שהותקנו מכוחו  

:ביטול עסקה  
לקוח רשאי לבטל עסקה בתוך 14 ימים ממועד קבלת המוצר, בתנאי שהמוצר לא נעשה בו שימוש, לא נפגם והוא מוחזר באריזתו המקורית, בצירוף קבלה/אסמכתה  
.במקרה של ביטול עסקה כדין, יינתן החזר כספי בניכוי דמי ביטול בשיעור של עד 5% ממחיר העסקה או 100 ש״ח — לפי הנמוך מביניהם, ובהתאם להוראות החוק  

:החלפות  
בכפוף למלאי הקיים, ניתן להחליף מוצר למוצר אחר באותו שווי או בשווי גבוה יותר (בתוספת תשלום ההפרש, אם נדרש)  
.החלפה תתבצע בתיאום מראש ותוך 14 ימים ממועד קבלת המוצר  

:מוצרים שלא ניתנים להחזרה/החלפה   
.לא ניתן להחזיר או להחליף מוצרים שיוצרו במיוחד לפי דרישת הלקוח, מוצרים בהתאמה אישית, מוצרים שנעשו בהם שינויים, או מוצרים שנעשה בהם שימוש כלשהו  

:עלות החזרה  
.עלות המשלוח חזרה תחול על הלקוח, אלא אם החזרה מתבצעת עקב פגם במוצר או טעות שלנו בהזמנה — ואז העלות תחול על העסק  

:אופן ההחזר  
.ההחזר הכספי יינתן באותו אמצעי תשלום שבו בוצעה העסקה, בתוך 7 ימי עסקים ממועד קבלת המוצר המוחזר ואישור עמידתו בתנאי ההחזרה   

:פניות ובירורים  
:לשאלות, בקשות והבהרות בנושא החזרות והחלפות ניתן לפנות אלינו באמצעות  ​

• noyahaim.jewelry@gmail.com.  

• 0547915562.